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Frais d'expédition, délais de livraison et paiement


1. Expédition standard

La plupart de nos produits est prêt pour expédition dans un délai de 24 heures. Quelques produits seulement ont besoin de plus de temps pour être produits. Vous pouvez vérifier les délais exactes dans le panier, les informations sur le produit ou la liste des produits. Veuillez respecter que nous ne pouvons pas influencer les délais de livraison de l'entreprise d'expédition.

1.1 Conditions préalables
L'expédition s'effectue exclusivement pendant les jours ouvrables (samedi n'étant pas un jour ouvrable) sous les conditions préalables suivantes:

  • la réception de paiement est complète
  • l'adresse de livraison est complète et correcte

1.2 Entreprise d'expédition
L'expédition de tous les paquets et colis est effectuée par DHL en France métropolitaine.

1.3 Expédition en cas de paiement par virement bancaire
En cas de paiement d'avance par virement bancaire , la réception de paiement complète dure 1-2 jours ouvrables, d'après notre expérience et dépandant de l'établissement de crédit. L'expédition prend d'autant plus de temps.

1.4 Contrôle de qualité
Si notre contrôle de qualité n'est pas satisfaite avec la fabrication d'un produit que vous avez commandé, ce dernier sera reproduit. C'est ainsi que le délai de livraison dura un jour ouvrable de plus. En cas de difficultés de livraison à long terme, notre service client vous previendrai.Veuillez respecter que nous ne pouvons pas influencer les délais de livraison de l'entreprise d'expédition.

1.5 Expédition de grandes quantités commandées (à partir de 50 produits)
En cas d'une grande quantité commandée (à partir de 50 produits), le temps de production augmente d'autant. Les délais de production exactes peuvent être demandés par mail à mengenanfragen@personello.com

1.6 Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés au gré de la composition de votre commande. En faisant cela, le poids et la quantité des produits commandés sont pris en compte. Les frais d'expédition dus peuvent être vérifiés directement dans votre panier avant le paiement. Veulliez aussi vérifier que votre commande soit complète et correcte ainsi que votre adresse de livraison avant que vous passez la commande. C'est seulement ainsi que votre marchandise puisse être livrée sans problème.

2. Taxe douanière et d'importation

En cas d'expédition à l'étranger extra-européen, des taxes douanières et d'importation seront dus. Ces derniers sont à la charge du destinataire. Personello ne peut ni influencer ces taxes ni donner une indication par rapport à leur hauteur. Des informations supplémentaires peuvent être trouver par exemple sous ec.europa.eu ainsi que sous xtares.admin.ch pour la Suisse ou chez votre autorité douanière locale.


3. Paiement

Le total de votre commande (Prix à l'unité/marchandise + frais d'expédition) est calculé et indiqué directement dans votre panier. Le paiement de votre commande peut être effectué par carte de crédit, PayPal ou virement bancaire.


4. CGV

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